Retourneren

De producten moeten altijd goed beschermd terug gestuurd worden!

Voldoet een artikel niet aan uw wensen dan kunt u deze 14 dagen na ontvangst van het artikel retour zenden.
als u het retourformulier invult en erbij verstuurd kunnen wij het verwerken in ons systeem en mogelijk er een leer uit halen om ons bedrijf beter te maken. Laat het via de mail even weten dat u het terug wilt sturen.
Het artikel dient dan onbeschadigd en schoon te zijn, met de originele verpakking, labels en papieren. Verzorgings producten die geopend zijn kunnen helaas niet retour gezonden worden. Mocht er twijfel zijn dan kunt u het beste even met ons contact opnemen, zodat wij u kunnen helpen.
Is dit niet in orde kunnen wij helaas geen geld terug storten van uw aankoop.
De verzendkosten zijn voor uzelf mits er schade is aan uw product.
Het is ook mogelijk om uw retour gratis af te geven op het vestigingsadress van Friends through horses.
Stuurt u uw hele bestelling terug, dan ontvang u het totale aankoopbedrag weer terug op uw rekening.
Stuurt u een deel van de bestelling terug, dan ontvang u alleen het aankoopbedrag van de artikelen die geretourneerd zijn terug.
Komt het artikel/komen de artikelen vies, beschadigd, incompleet of niet in de originele verpakking met aangehechte kaartjes bij ons retour? Dan houden wij schoonmaak- of repartiekosten in of kunnen we het artikel/de artikelen niet retour nemen.
Sale artikelen die gekocht zijn bij fthorses kunnen niet geretourneerd worden.

Hoe stuur ik een retourzending op?

Laats ons weten via het mailadres wat u graag anders had willen zien, misschien kunnen we u helpen om het op te lossen.
Laat ons via de mail weten dat u het artikel binnen 14 dagen terug wilt sturen.
Print het retourformulier uit en voeg het bij uw retour product.
Voeg het artikel onbeschadigd en schoon toe, met de originele verpakking, labels en papieren.
Het geldbedrag staat binnen 7 dagen weer op uw rekening.
Verdere voorwaarden staan beschreven in onze algemene voorwaarden.

Verkeerd / beschadigd artikel ontvangen.

Heeft u per ongeluk niet het artikel ontvangen dat u hebt besteld of is het artikel beschadigd? Neem dan contact op met onze webshop via fthorses@kpnmail.nl , dan doen we ons uiterste best dit zo snel mogelijk met u op te lossen. In dit geval zijn de retourkosten voor onze rekening. Uiteraard kunt u ook met het product langskomen bij het vestigingsadress.

Mocht u verder nog vragen hebben, dan kunt u ten allen tijde een mail sturen naar fthorses@kpnmail.nl .

Ook kunt u ons telefonisch bereiken via het telefoonnummer 06-20220218 of via de Whatsapp.

Retouradres

Friends through horses

Steenbergseweg 19

4671 BC Dinteloord

Nederland